Nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción con cada producto que adquieras en nuestra tienda. Para ello, nos comprometemos a brindarte pronta resolución ante posibles inconvenientes o inquietudes sobre tu compra.
Detallamos a continuación nuestras políticas de devolución:
Botón de Arrepentimiento:
Si te arrepentiste de una compra, podés pedir la cancelación completando el siguiente formulario: BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO.
Al completarlo, no olvides detallarnos tu número de orden.
Tienes como máximo hasta 10 días corridos desde que recibiste el producto.
Todos los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos sin uso alguno, junto a los embalajes originales y en perfecto estado de conservación.
Te responderemos dentro de las 24 horas de efectuado el pedido de cancelación y/o devolución, para iniciar el proceso de devolución del producto y posterior reintegro del importe de la compra.
Devolución de productos dañados o incorrectos:
Si recibiste un producto dañado, con fallas o que hayamos enviado erroneamente, te pedimos disculpas y nos ponemos a disposición para solucionarlo rápidamente.
Proceso de devolución. Para realizar tu reclamo e iniciar el proceso de devolución, por favor contactanos a través de nuestro correo electrónico: [email protected]. Detallanos la información de tu pedido: incluido el número de pedido y el motivo de tu reclamo. Adjuntanos también, fotografías claras de cualquier daño visible en el producto.
Plazos. Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto. Una vez aprobada la devolución, tendrás 5 días hábiles para enviar devuelta el producto.
Condiciones. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y en condiciones nuevas y sin usar. Los productos dañados debido al mal manejo por parte del cliente no serán aceptados para su devolución.
Reembolsos. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Costos de envío. Los costos de envío para cancelaciones y devoluciones por productos incorrectos o dañados serán cubiertos por Agape Librería. Para otras devoluciones, el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío.
Contacto:
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente habilitados ingresando AQUÍ y con gusto despejaremos tu inquietud.